Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las personas y los negocios tiene que ver con una mala comunicación dentro de la organización y de los equipos.
La resolución de conflictos, la falta de claridad y concreción, la desmotivación y la productividad son problemas derivados de una mala gestión de comunicación.
Cada vez son más los desafíos a los que se enfrentan el sector empresarial, nuevos avances tecnológicos, nuevos escenarios competitivos, nuevos retos profesionales…
Y, sin embargo, la comunicación sigue siendo una asignatura pendiente en nuestro panorama empresarial.
Muchos son los empleados que terminan marchándose de las empresas, y en la mayoría de los casos, tiene que ver con un problema de comunicación dentro de la organización.
La falta de escucha.
La falta de motivación.
La falta de claridad y visión empresarial.
La falta de un liderazgo efectivo.
La falta en transmitir la cultura y los valores de la organización.
La falta de generar un sentimiento de pertenencia y orgullo.
La falta de una comunicación clara y efectiva.
La falta de una visión estimulante, coherente e integrativa.
La comunicación no es cuestión de un slogan bonito, o de un cartel en la puerta con una frase de impacto.
La comunicación es una habilidad a integrar dentro de las empresas, y en las personas que forman parte del proyecto.
Se ha demostrado que existe una relación directa entre una mala comunicación y la baja productividad. Se pierde mucho tiempo, en exceso, solucionando conflictos, repitiendo una y otra vez mensajes de manera poco efectiva, apagando fuegos, o rencillas entre compañeros.
Todo esto se debe a una ausencia, muchas veces, de un liderazgo efectivo y de una comunicación horizontal para favorecer relaciones mucho más potenciadoras, efectivas y productivas.
Hace unos años en Estados Unidos, los autores Whetthen y Cameron realizaron un estudio para determinar las 10 habilidades directivas más importantes entre las personas líderes en importantes compañías.
Dicho estudio se realizó a través de entrevistas en profundidad con 402 participantes, pertenecientes a las empresas más punteras y con mayor nivel de facturación de Estados Unidos.
Los resultados obtenidos concluyeron que la habilidad más importante en los/las líderes de éxito, es la comunicación oral y la escucha activa. Tras ella, la gestión del tiempo y estrés, gestión de conflictos, gestión de decisiones, motivación e influencia en los demás, fijación de metas y creación de visión, la formación de equipos, el autoconocimiento…
Hoy día, seguimos con esta asignatura pendiente dentro de las organizaciones, dentro de los equipos, y dentro de las personas. “Sin comunicación, no hay expansión”
En un mundo cada vez más competitivo, cada vez más copado, o con una necesidad clara de diferenciación y posicionamiento, resulta imprescindible saber comunicar de manera efectiva. No sólo dentro de la organización y del equipo, sino saber trasladar ese valor diferencial también al cliente final.
Como formadora y mentora de habilidades comunicativas y liderazgo, desde hace más de 13 años, he podido darme cuenta cómo la falta de comunicación puede llevar a empresas a un abismo, y una pérdida de oportunidades y crecimiento.
Lo mejor que podemos hacer para nuestro crecimiento, es comenzar con un desarrollo integral de la habilidad más importante, la comunicación.