La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Trabajo, ha presentado un nuevo formulario electrónico que moderniza y simplifica el proceso de conciliación laboral en el Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC). Este avance, dirigido a colegios profesionales, patronal y sindicatos, tiene como objetivo hacer más eficiente y accesible el trámite, eliminando la necesidad de papeleo y ofreciendo citas personalizadas.
La consejera de Empresa, Empleo y Economía Social, Marisa López Aragón, destacó durante la presentación que este sistema es un «salto digital» que responde a una demanda histórica de los profesionales del sector. López Aragón también subrayó que la digitalización del SMAC permitirá «simplificar el procedimiento», mejorando la experiencia de los usuarios y reduciendo la carga administrativa.
Un formulario único para agilizar el proceso
El nuevo formulario electrónico 9782 reunirá en un solo canal todos los trámites relacionados con la presentación de papeletas de conciliación, unificando las opciones previamente dispersas y eliminando duplicidades. Esto no solo ahorrará tiempo, sino que también facilitará el trabajo tanto a los profesionales como a la Administración.
El sistema integra varias funciones clave, como la homologación de acuerdos, la no avenencia sin asistencia al SMAC, y la posibilidad de solicitar citas a medida, permitiendo elegir tanto el día como la franja horaria para las conciliaciones. López Aragón destacó que esta mejora permitirá una «mejor organización y eficiencia», lo que incrementará la calidad del servicio prestado.
Acceso simplificado para los profesionales
Otra de las novedades es la simplificación del acceso para los profesionales que están adheridos al convenio con los colegios profesionales. A partir de ahora, los profesionales no necesitarán aportar documentación adicional para acreditar la representación de las partes, lo que reducirá trámites burocráticos. Además, se implementará la firma biométrica a través de tablets, lo que facilitará aún más el proceso de autenticación.
El sistema también permitirá que las actas lleguen de manera electrónica a las partes, garantizando todas las garantías legales y eliminando la necesidad de papel, lo que representa un paso importante hacia una Administración más sostenible y moderna.
Segunda fase: conciliación telemática
Como parte del proyecto, la consejera adelantó que el 15 de febrero de 2026 comenzará la segunda fase, que permitirá realizar conciliaciones de manera telemática. Esta modalidad eliminará desplazamientos innecesarios y facilitará la comparecencia de las partes siempre que sea posible, aprovechando las ventajas que ofrece la tecnología.