El Barómetro del Colegio de Economistas de la Región de Murcia de junio de 2024 incluye un bloque de coyuntura referido a la Inteligencia Artificial, en el que una mayoría clara de encuestados (53,3%) considera que la IA “Transformará significativamente la economía” en el próximo quinquenio.
El economista Alfonso Guillamón, miembro de ReDigital del Consejo General de Economistas, ha señalado en la presentación de estos datos que el grado de uso de las herramientas de IA depende en gran medida del volumen de las empresas, circunstancia que «limita el uso de la inteligencia artificial en la Región de Murcia», debido al elevado peso de las pymes en esta Comunidad.
De hecho, más del 60% de los encuestados considera que el “Elevado peso de las pequeñas empresas” limitarán el desarrollo de la IA en la Región de Murcia, ya que del tamaño depende también su “Reducido nivel de digitalización”.
Las áreas con mayor potencial de uso de la IA identificadas por los colegiados son, por este orden, Marketing, Automatización de procesos de producción y Análisis económico y predicciones.
Las consecuencias del ChatGPT y los ciberataques
Por su presencia en diferentes ámbitos de la vida cotidiana, su elevado potencial y su popularización a través de herramientas como ChatGPT, el Colegio de Economistas ha dedicado el bloque referido a los “Temas de actualidad” a la Inteligencia Artificial.
Respecto a los beneficios o ventajas de la IA, se valoran particularmente el análisis de datos y tendencias, así como en la toma de decisiones y la reducción de costes, no atribuyéndose particular relevancia a las mejoras en la gestión de recursos humanos y en los servicios de atención al cliente.
En cambio, Alfonso Guillamón señala como un déficit «la escasa relevancia que para los colegiados tiene el área de Atención al Cliente«, pese a que está teniendo y «tendrá más implantación con los chatbot» tanto escritos como orales, que ya se están siendo utilizados por las grandes compañias.
Guillamón ha advertido que el uso de la IA en los procesos de selección de personal se están usando para la captación de talento y los análisis de curriculum, así como en entrevistas virtuales a través de chatroom, pero «tienen un riesgo de sesgo, ya que se realizan en base a medias, que pueden hacernos perder determinados valores significativos que busquemos en los candidatos».
Otros riesgos y peligros de la IA que se destacan en el Barómetro son la “Pérdida de privacidad” y los “Mayores riesgos de ciberataques”.
Por el contrario, la “Pérdida de puestos de trabajo” derivada de la IA no se percibe como un riesgo particularmente importante, aunque según estadísticas se estima que pueden eliminar entre un 35 a un 40% de las tareas rutinarias, «lo que nos va a permitir que los economistas actuemos en posiciones más estratégicas», advierte el economista de ReDigital.
En este sentido, Alfonso Guillamón considera que la «desinformación se está incrementando con esta tecnología» lo que puede ocasionar que una «inexactitud de los contenidos o las llamadas «alucinaciones», haga a los economistas llegar a conclusiones con información incorrecta, lo que puede perjudicar a las organizaciones.